Seguimiento de envíos
Aprenda a realizar un seguimiento de un pedido realizado.
Resumen
TME trabaja con diferentes proveedores de transporte para la entrega de sus pedidos. El proveedor de transporte dependerá del tamaño de su pedido y la ubicación de entrega final.
Cuando su pedido salga del almacén de TME, recibirá una confirmación por correo electrónico con un enlace que le llevará directamente al sitio web del transportista para que pueda realizar un seguimiento en línea de su pedido. También puede encontrar el número de seguimiento en la página del Historial de pedidos, o en la parte inferior de su factura.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
TME envía la mayoría de los pedidos el mismo día a través de UPS, FedEx y DHL. Los pedidos de Global Priority Mail y el resto de pedidos de US Postal Service se envían el siguiente día hábil.
Los pedidos pueden necesitar otros 2-5 días para su envío y entrega. Estos retrasos se deben a tiempos de tramitación en almacén superiores provocados por un aumento del volumen de la demanda y por los procedimientos de prevención de la COVID.
Notificaciones de envíos
Una vez se haya procesado el pedido para su envío, recibirá un mensaje de correo electrónico indicándole el estado del envío de su pedido y su número de seguimiento si procede. Si existiese un número de seguimiento, puede hacer clic en el enlace y esto le dirigirá directamente al sitio web del transportista para que pueda realizar un seguimiento de su pedido.
Nota: Pueden pasar hasta 24 horas antes de que se muestre alguna información de seguimiento.
Realizar el seguimiento de una entrega desde el Historial de pedidos
También puede encontrar el número de seguimiento de cualquiera de sus pedidos en la página del Historial de pedidos. Para ello:
- Vaya al sitio web de TME
- Haga clic en Iniciar sesión.
- Introduzca su nombre de usuario y contraseña.
- Tras haber iniciado la sesión, haga clic en Historial de pedidos.
- Podrá ver los números de seguimiento en la columna de la derecha.
- Haga clic en un número de seguimiento para visualizar más detalles en el sitio web del proveedor de transporte.
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